南昌抱怨處理培訓公開課

速戰訴決--客戶投訴抱怨處理技巧 杭州：2026年06月26日

一、客戶投訴裂變的過程解析篇————投訴如何形成1.投訴裂變的過程1)客戶不滿——客戶抱怨2)客戶抱怨——客戶情緒3)客戶情緒——客戶投訴2.客戶不滿原因分析1)業務辦理不順暢2)客戶等候時間多久3)......

顧客抱怨處理與應對技巧 蘇州：2026年06月26日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過培訓切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力，提升客戶服務的整體水平3、掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、客戶服務經理、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等課程大綱：......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2026年06月30日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。培訓收益1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的......

客戶投訴、抱怨處理技巧 上海：2026年06月01日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

社稅新政下企業用工模式調整、人力成本優化及勞動爭議判例分析 上海：2026年07月10日

HR、人力資源主管、人力資源經理課程內容第一部分、企業用工模式調整、人力成本優化1.五證合一與金稅三期對企業有哪些影響？2.不參保人員的工資，能否在企業所得稅稅前扣除？3.支付給不參保人員的每月社保補貼，仲裁與法院如何定性？4.員工不愿買社保，日后能否提出被迫解除及索賠經濟補償？5.不足額買社保，員工日后能否提出被迫解......

質量環境職業健康三標管理體系理解、實施及審核 廣州：2026年07月29日

一、質量、環境管理體系概論1、ISO9001：2015及ISO14001：2015及ISO45001修訂背景說明2、ISO9001、ISO14001及標準的主要變化及ISO45001的創建3、大質量概念詳解4、質量管理新七大原則5、過程方法與程序的簡介；6、三體系風險管理簡介7、三體系過程與績效管理二、ISO9001:......