福州服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年06月05日

相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)的管理人員及其他的客戶(hù)服務(wù)相關(guān)人員。課程大綱：第一部分 客戶(hù)服務(wù)體系的建立與管理第一章 客戶(hù)服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶(hù)服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶(hù)服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶(hù)服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶(hù)感動(dòng)的服務(wù)第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊(duì)與人員......

優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)技巧 蘇州：2026年06月05日

讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶(hù)服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)客戶(hù)服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)人員樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)，切實(shí)提......

客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)服務(wù)技巧 蘇州：2026年08月09日

企業(yè)全體員工課程大綱：第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶(hù)為中心★ 小組研討：客戶(hù)為何不滿(mǎn)？1.檢查表中找差距★ 客戶(hù)服務(wù)的概念2.練習(xí)：小組拼詞匯3.練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶(hù)為中心的理念和表現(xiàn)4.練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶(hù)為中心★ 如何使客戶(hù)獲得的價(jià)值最大化5.小組研討：設(shè)計(jì)我們的客戶(hù)服......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年08月21日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶(hù)不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類(lèi)的諸多客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題是否給你的客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來(lái)過(guò)困惑？如何高效、精益地提供令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)？如何讓專(zhuān)業(yè)、技術(shù)語(yǔ)言更易被客戶(hù)接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

薪酬體系設(shè)計(jì)與薪酬管理 上海：2026年06月26日

收獲一次針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)——解析常見(jiàn)薪酬問(wèn)題掌握薪酬設(shè)計(jì)的要領(lǐng)及操作細(xì)則參與一場(chǎng)高水平的實(shí)操設(shè)計(jì)——資深顧問(wèn)示范并指導(dǎo)企業(yè)實(shí)例現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)帶回一套可落地的解決方案——專(zhuān)屬顧問(wèn)全程輔導(dǎo)確保方案的有效性與實(shí)用性培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)合伙人、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源......

化繭成蝶—培訓(xùn)師綜合能力訓(xùn)練 上海：2026年05月28日

導(dǎo)入：培訓(xùn)原理及角色定位1. 重新定義培訓(xùn)——培訓(xùn)效果評(píng)估2. 重新定義講師——講師能力模型3. 重新定義學(xué)員——成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)第一講：精深需求一、定需求——定義/類(lèi)別/來(lái)源/方法1.新關(guān)痛模型2.二維需求定位二、定主題&md......