福州售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

第一講：服務外包產業的發展歷史、現狀和趨勢1、 服務外包的起源與價值2、 中國服務外包產業的發展現狀和挑戰3、 BPO產業調研報告的分析與思考- 通過產業調研報告內容、分析數據和甲乙方高管的訪談心聲，了解甲方和乙方在實際運營合作中遇到的挑戰、訴求和觀點，引發學員對進一步提升合作效能的思考。第二講：項目管理的組織設計1、......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2026年06月05日

第一講：服務創新提升企業競爭力從服務特點理解創新難點服務創新的出發點在哪里海爾的服務創新從哪里來不斷創新升級的服務模式萬科、招商銀行服務品牌之路塑造社會美譽的高效方法海爾服務品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關鍵要素提升客戶對失誤的包容心海底撈骨湯門與紅會的遭......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2026年06月17日

完成本課程后，您將能夠：掌握客戶服務的核心理念與價值邏輯，顯著提升服務意識與水平，從而提供更優質的服務體驗。運用創新工具與模型設計并交付卓越的服務，讓客戶感受到獨特的價值。培養敏捷服務能力，快速響應客戶需求與市場變化，使您在競爭中占據優勢。掌握服務補救與客戶關系修復技巧，有效維護客戶忠誠與品牌形象，減少客戶流失。拓展職......

MRO備品備件采購管理實務應用 深圳：2026年06月29日

理解MRO供應鏈的特點和要素熟悉備件供應鏈的主要管理指標KPI了解驅動MRO庫存的各種因素學會如何管理MRO采購及供應商了解TPM（生產維護流程），有效管理MRO需求預測了解MRO供應鏈最佳實踐通過課堂互動（微咨詢），探討企業MRO問題的解決方案。培訓對象企業相關品類采購管理人員。課程大綱一、MRO供應鏈管理的作用及挑......

工作管理-經理人的目標與計劃管理 上海：2026年06月16日

一、課前：1.按課題組事先準備與實際工作有關的目標2.課前討論有關目標管理中的困惑與存在的問題，帶著問題來培訓二、課中：1.講授知識要點2.引導案例研討3.圍繞課前準備的實際目標展開實操練習，引導學員掌握目標管理的工具運用要領與思維、思路4.點評分享各課題組的心得與學習成果三、課后：1.學員填寫培訓行動計劃2.HR協助......