福州服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱：第一部分 ......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶服務工作的經理、主管及一線人員。課程目標：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而......

工廠6S/5S成功推行技巧 上海：2026年07月31日

準確把握6S推行成功的關鍵點。正確理解6S推行的目的和意義。怎樣在6S推行的過程中確保效率的提升。6S 負責人怎樣有效開展工作。分享先進企業的現場管理成功案例，幫助工廠主管提升現場管理能力；使現場一線部門經理、廠長、車間主任具備優秀的管理意識，并理解一流現場的管理目標，具備生產管理規范的建立和執行能力；掌握全面提高員工......

向GE學習：以客戶為中心的顧問式銷售技巧 上海：2026年07月10日

1、針對性強，對顧問式銷售的重要環節進行系統講解與訓練，邏輯嚴謹，闡述深入透徹；2、教學形式多樣，引入視頻學習、角色扮演、互動練習等多種教學方式，易于學員理解與掌握顧問式銷售的精髓；3、課程內容豐富，方法工具高效簡單實用，落地性強，便于學員學完即用，提升銷售效率。課程對象銷售總監/經理/主管、大客戶經理、一線銷售代表及......