無錫QFD培訓公開課

QFD質量功能展開實戰研修班 蘇州：2026年06月09日

一、QFD介紹什么是QFD？QFD的歷史和發展QFD的原理質量屋結構串行工程和并行工程QFD的4個基本階段二、識別顧客需求確定顧客及利益相關者顧客之聲VOC和顧客需求CR親和圖KJ法卡諾模型三、QFD實施步驟（含案例研討和課堂練習）客戶呼聲與技術要求關系矩陣區分工作的優先級建立目標分布客戶評估和技術評估技術要求的相互關......

QFD質量功能展開實戰應用（2天） 蘇州：2026年07月20日

一、QFD的基本原理1.1什么是QFD1.2QFD的發展歷史二、實施QFD的必要性2.1 為什么實施QFD？2.2 QFD帶來效益三、QFD基本構造3.1 QFD過程方法3.2 質量屋的構造3.3 需求分類3.4QFD的四級展開四、如何實施QFD4.1 成立小組4.2 調查顧客需求4.3 確定顧客需求重要度4.4 市場......

產品穩健設計高級應用-QFD、TRIZ、田口DOE集成 上海：2026年06月01日

?學習田口設計的基礎理論和分析路徑 ；?掌握田口設計使用方法；?提高解決實際生產和科研中實驗問題的能力；?掌握如何在工作中合理使用田口設計的方法；?使用Minitab來進行田口設計與分析，獲得最佳結果變得方便容易。課程大綱第一部分 試驗設計簡介1. 試驗設計歷史2. 試驗設計目的3. 試驗設計基本術語4. 試驗設計步驟......

質量功能展開QFD實戰訓練 上海：2026年06月08日

掌握將客戶需求轉化為產品功能的方法；掌握功能定義矩陣、產品設計矩陣、過程設計矩陣、生產控制規劃矩陣的編制；掌握識別關鍵質量特性的方法；理解質量功能展開如何實現質量保證體系的展開；學會技術、可靠性和成本的展開相結合的方法。培訓對象產品研發、質量管理及項目管理等方面主管、工程師。課程大綱第一模塊：概述（1.5hrs)QFD......

提質降本增利潤——零缺陷管理 上海：2026年07月09日

前言 企業為什么需要導入零缺陷管理企業為什么需要導入零缺陷管理模式第一講 認識零缺陷互動：零缺陷能不能做到導入案例1:個人零缺陷的典范:導入案例2:系統零缺陷的典范:1.1零缺陷體驗演練1.2“零缺陷”的基本含義1.3零缺陷的四項基本原則1.4零缺陷含義的發展和擴充1.5案例:一般管理與零缺陷指......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2026年06月30日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......