蘇州服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年06月05日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗(yàn)。本課......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年06月05日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)?？蛻舴?wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗(yàn)。本課......

客戶滿意與客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年08月09日

通過該次培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)：提高在客戶服務(wù)、技術(shù)支持、電話服務(wù)方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)；能夠成功運(yùn)用專業(yè)、技術(shù)語言被客戶接受；突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務(wù)、銷售中彰顯大公司、好公司的風(fēng)范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業(yè)全體員工課程大......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年08月21日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

橙色青蛙?I-快樂領(lǐng)導(dǎo)力 上海：2026年08月21日

企業(yè)管理者課程大綱模塊一、快樂是領(lǐng)導(dǎo)力1.導(dǎo)論：好事總會發(fā)生2.情緒對領(lǐng)導(dǎo)力的影響1)領(lǐng)導(dǎo)力是影響力2)負(fù)面情緒發(fā)揮的不是影響力：不快樂會怎么樣？3)積極情緒能夠產(chǎn)生影響力：快樂可以改變行為讓人心甘情愿3.快樂的科學(xué)性4.哈佛研究成果與快樂數(shù)據(jù)分析5.積極心理學(xué)與快樂領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系（馬丁·塞利格曼，沙哈爾，......

物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)策略與操作實(shí)務(wù) 上海：2026年05月28日

一、中國物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營項(xiàng)目開展的前世今生1、中小型物業(yè)的生存出路在哪里？2、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵點(diǎn)開源與節(jié)流的比重關(guān)系3、中國物業(yè)多種經(jīng)營的發(fā)展歷程及境況變遷頭腦風(fēng)暴互動：從宏觀及微觀角度，小組討論并匯報(bào)：物業(yè)企業(yè)必須做多種經(jīng)營的原因4、從宏觀、微觀、2020年行內(nèi)數(shù)據(jù)等維度來分析多種經(jīng)營必須要開展的原因5、阻礙多種經(jīng)......