蘇州售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

像CEO一樣思考—管理者戰略思維與商業敏銳度提升 上海：2026年06月24日

理解戰略，理解戰略與運營的關系。體驗運營，從沙盤模擬體驗如何跳出部門、站到全局來思考；看到自己在運營上的盲點和慣性思維。懂得運營，知道什么是圍繞戰略的運營，知道從哪里下手抓運營。提升商業敏銳度以及部門協作度檢視自己的角色，是否運營到位，是否支持到戰略培訓對象：• 公司高層及后備• 業務單元負責人&b......

房地產企業涉稅業務模式重塑暨稅務規劃高研班 北京：2026年07月31日

房地產企業財務總監、財務經理、財務主管及相關管理型運用人才課程大綱：一、稅收籌劃的常見誤區二、稅收籌劃的基本技術三、房地產企業設立階段的稅務規劃1、直接股權架構2、間接股權架構3、“千萬收益”股權架構的搭建4、如何合理分配“公司錢包”與“個人錢包”......