蘇州客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

實用職場社交禮儀 蘇州：2026年06月03日

職業形象塑造篇一、定位你的職業形象1.職業形象的構成要素2.職業形象對事業發展的影響3.定位你的職業形象二、職業形象中的儀容1.修面：男士魅力的亮點！2.化妝：女士職業形象的標志！3.發型4.肢體三、職業形象中的儀表職業著裝的基本原則1.適宜原則2.TPO原則3.和諧原則4.個性原則5.常見著裝誤區點評6.案例：比爾蓋......

商務禮儀與溝通技巧 蘇州：2026年07月29日

增強自信形成培養自己職業形象的意識掌握職業經理人必備的商務禮儀規范掌握莊重著裝、優雅舉止及得體言談的技巧了解公務禮儀與商務禮儀的規范，完善公司的公眾形象提高溝通能力參加對象公司經理、管理人員、高級職員 、辦公室主任、辦公人員、秘書、公關、商務接待和業務人員、客戶服務人員課程大綱一、商務禮儀的基本理念禮儀的基本原則商務禮......

職業形象與商務禮儀實戰訓練 蘇州：2026年08月05日

一、樹立職業化的形象整體儀態服飾言談舉止二、職業經理人的專業形象職業著裝的色彩與款式著裝TPO西裝穿著的要點職業著裝的注意事項三、使自己成為姿態優美、行為規范的職業經理人良好的站姿優美的行走高雅的坐姿標準的手姿日常行為動作接待禮儀動作訓練個人儀態禮儀中常見的失禮用優美的動姿來提升自己的禮儀形象四、接待禮儀電梯禮儀對預約......

創造價值的溝通與談判技巧 上海：2026年06月04日

一、專業談判框架導入通過決策小游戲破冰理解談判的價值；通過演練展示個人真實的談判現狀，然后通過教練有針對性的點評學習專業談判套路“錨定效應”和“贏家詛咒”心理效應對于談判的意義談判準備：目標、LIM／BATNA二、談判的博弈性分析通過博弈論學習談判以及商業關系的互動性如何......

Excel在財務管理中的高級應用 北京：2026年06月08日

一、EXCEL強大的數據處理功能數據輸入和數據處理數據分析工具二、宏的基本應用和SQL數據查詢功能VBA、宏與財務管理系統SQL數據查詢——多重條件下的財務數據快速查詢三、EXCEL專業的財務分析應用數據透視表與財務數據分類匯總分析D函數和模擬運算表四、EXCEL財務函數的魔法應用查找和引用類函......