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構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2026年05月29日
體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學的服務(wù)流程、服務(wù)標準，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......
高效客戶服務(wù)管理實戰(zhàn)策略特訓(xùn)營 上海：2026年07月10日
資深客服專員、客服主管、客服經(jīng)理、售后及客戶經(jīng)理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領(lǐng)導(dǎo)課程收益：正確認知服務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性服務(wù)認知統(tǒng)一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務(wù)細分的策略如何將服務(wù)轉(zhuǎn)化成體驗課程大綱：一、服務(wù)認知管理與服務(wù)組織設(shè)計策略1、服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)略地位2、服務(wù)的認知差異3、服務(wù)......
服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2026年08月14日
市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務(wù)增值鏈分析，重點投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務(wù)體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖突時，如何進行服......
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 北京：2026年08月19日
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學的服務(wù)流程、服務(wù)標準，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......
建安業(yè)財稅方案班 上海：2026年06月27日
1.建筑施工業(yè)、勞務(wù)公司 CFO、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、稅務(wù)經(jīng)理、財稅人員、主管會計等涉稅管理部門相關(guān)人員；2.會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)、財稅咨詢機構(gòu)等稅務(wù)專業(yè)人士；培訓(xùn)內(nèi)容：第一部分：增值稅實務(wù)——建安企業(yè)增值稅稅負管理與掛靠項目全流程實操模塊一：建安企業(yè)增值稅疑難點實務(wù)解析模塊二：工程計價涉稅......
采購五項核心技能高級研修班 上海：2026年07月10日
采購部門，計劃部門，定單管理部門，供應(yīng)商質(zhì)量管理部門，工程部門，SQE 及其它相關(guān)部門人員和相關(guān)管理人員。課程大綱：第一部分：是什么——采購人的職業(yè)操守一、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向優(yōu)化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型1. 引子:受到環(huán)保的沖擊與影響的采購現(xiàn)狀2. 引子:新興產(chǎn)業(yè)的興起和互聯(lián)網(wǎng)的沖擊3. 采購與供應(yīng)鏈流程優(yōu)化解讀4......
