南京服務(wù)理念培訓公開課

金牌客戶服務(wù)理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業(yè)的服務(wù)要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經(jīng)常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發(fā)生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應(yīng)付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應(yīng)對不斷提升的客戶高期望值，如何應(yīng)對客戶投訴和服務(wù)工作中的各種挑戰(zhàn)，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》 上海：2026年06月13日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計各類個性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱：第一部分 ......

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶服務(wù)工作的經(jīng)理、主管及一線人員。課程目標：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務(wù)；如何留住忠誠客戶；如何進行服務(wù)創(chuàng)新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而......

互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品創(chuàng)新與爆品戰(zhàn)略 廣州：2026年07月18日

互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)的競爭，實質(zhì)上就是企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭。一個企業(yè)要想在市場中占有一席之地，就必須使得技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、管理能力等方面在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，而創(chuàng)新是達成這一目標的唯一手段。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)公司里開始重視產(chǎn)品經(jīng)理了。以前互聯(lián)網(wǎng)談融資，談商業(yè)模式，談戰(zhàn)略，很少有談產(chǎn)品的，因為產(chǎn)品可以從國外抄，誰下手......

從開發(fā)到投產(chǎn)的全面項目管理 廣州：2026年08月14日

1、了解制造業(yè)項目管理基本知識，了解項目制管理與傳統(tǒng)的制造業(yè)管理的區(qū)別；掌握制造業(yè)項目制管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方法及運營管理體系；2、掌握制造業(yè)項目管理的壽命期階段管理方法，塑造以客戶為導(dǎo)向的工廠運營管理；3、系統(tǒng)學習項目開發(fā)階段的過程管理，讓項目贏在開發(fā)、設(shè)計；4、學習量產(chǎn)管理中項目運營管理方法及核心運營指標管理，縮短從開......