南京投訴處理培訓(xùn)公開課

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧 蘇州：2026年07月11日

在我們遇到客戶投訴的時(shí)候，能夠及時(shí)、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會(huì)疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對(duì)難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對(duì)象制造型企業(yè)......

客戶關(guān)系及投訴處理 蘇州：2026年08月18日

"強(qiáng)化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗(yàn)至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對(duì)方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

高情商服務(wù)與投訴處理技巧 杭州：2026年07月03日

客戶經(jīng)理、主管、銷售相關(guān)人員課程大綱第一篇、服務(wù)思維篇--AI時(shí)代，讓服務(wù)更有情一、在AI時(shí)代，客戶對(duì)服務(wù)要求的三個(gè)主要變化1、更個(gè)性和人性化的2、更強(qiáng)的情感鏈接和同理心3、更快的響應(yīng)和效率二、.好服務(wù)的商業(yè)價(jià)值過去： 關(guān)注產(chǎn)品功能現(xiàn)在： 更關(guān)注伴隨產(chǎn)品而來的服務(wù)體驗(yàn)三、時(shí)代變革，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)-“情緒價(jià)值&rd......

客戶關(guān)系及投訴處理 杭州：2026年08月23日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來"&......

財(cái)務(wù)人的PPT制作與演講力訓(xùn)練【特價(jià)】 深圳：2026年06月27日

? 【清晰定位】從演講與演示入手，以提升表達(dá)的影響力為核心，快速提升職場表達(dá)力? 【能力提升】公眾表達(dá)能力、演講能力、互動(dòng)引導(dǎo)能力、PPT制作能力? 【案例探討】學(xué)習(xí)各類演講實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場、復(fù)盤自己的演講訓(xùn)練錄像? 【成果輸出】能夠設(shè)計(jì)出符合匯報(bào)邏輯的PPT并出色完成各類演講工作課程對(duì)象? 財(cái)務(wù)職能人員? 初級(jí)財(cái)務(wù)講師? 需......

《國際貿(mào)易全流程實(shí)務(wù)》——國際結(jié)算、信用證慣例與收匯風(fēng)險(xiǎn)管控高級(jí)研修班 深圳：2026年07月24日

一、國際結(jié)算綜述與收匯風(fēng)險(xiǎn)1、國際結(jié)算分類國際結(jié)算分類思路正常的結(jié)算工具應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)高的結(jié)算工具對(duì)常規(guī)結(jié)算方式的補(bǔ)充主要貿(mào)易結(jié)算工具的功能對(duì)比選擇結(jié)算方式應(yīng)考慮的問題2、風(fēng)險(xiǎn)類型風(fēng)險(xiǎn)源種類應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方法制度性風(fēng)險(xiǎn)防范策略業(yè)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)防范3、中美貿(mào)易戰(zhàn)與匯率動(dòng)蕩的消極影響人民幣匯率形成機(jī)制新版CFETS貨幣籃子和權(quán)重人民幣匯率......