合肥服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管理2．第二節 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節 客戶服務人員的招聘與......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2026年08月09日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現4.練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月21日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

企業投融資決策與風險管理 上海：2026年08月20日

董事長、總裁、總經理、副總經理等公司管理層財務總監、投資總監財務經理、投資經理、資金經理及其相關部門人員課程大綱第一模塊：做好投融資決策的基石1.投資者與融資的關系-投資融資活動對公司發展的影響-投資與融資的相互定位-投融資與企業價值2.新常態下中企的投融資風險-宏觀三大風險因素的新趨勢以及對公司決策的影響-在華資企業......

一招制勝——全國返鄉置業短視頻線上精準獲客及引爆線下快速成交實戰 上海：2026年05月29日

1、房地產企業的董事長、總經理企業決策層；2、房地產企業的營銷總、銷售總等中高層管理者；3、房地產企業的策劃、銷售等一線員工。課程特色理論聯系實際：從實踐中來，到實踐中去；理論聯系實際， 大幅度提高項目運作水平。真實性：真真實實的項目，真真實實的案例教學，還原驚心動魄的打單過程，讓學員學到實戰的本領。課程大綱一：202......