合肥售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

大數據人工智能化趨勢下在線服務管理創新轉化應用 合肥：2026年06月27日

隨著人工智能技術的發展，人工智能產業將成為新的重要經濟增長點，人工智能技術應用將成為改善人們生活水平的新途徑。而隨著技術的推陳出新，在線客服系統也迎來了變革更新，曾經的困擾用戶的溝通時間、環境因素，都得到了很好的互補，大大彌補了熱線客服的弊端。隨著互聯網技術應用的不斷深化，利用在線客服系統已經不局限于服務的角色，在線客......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2026年06月05日

通過互動式的客戶服務經驗分享，從而幫助服務人員提升：1、從服務理念與服務細節兩個角度把握創造客戶感動的方法，理解客戶忠誠的本質，知道如何培養屬于自己企業的忠誠客戶2、了解客戶期望的產生原因與規律，掌握根據期望設計服務的方法。掌握拒絕與轉化客戶不合理期望的方法，從客戶期望中找到服務創新的靈感3、理解提高服務質量的關鍵時刻......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2026年06月17日

本課程專為各類企業的客戶服務人員及管理者設計，涵蓋一線客服人員、客服團隊主管、企業培訓與發展經理、銷售和市場人員，以及剛入職的新員工。無論是希望提升服務技能的從業者，還是致力于優化團隊服務流程的管理者，或是對客戶服務領域感興趣的新人，都能從中獲得實用的知識與技能，提升個人及團隊的客戶服務能力，實現職業成長與突破。課程大......

卓越PMC—敏捷生產計劃與精準物料控制 廣州：2026年06月26日

1．如何進行生產計劃體系架構分析;2．生產計劃與物料計劃的協調3．了解主生產計劃的格式及功能;4．生產計劃的格式與功能導入5．學會對準時交貨,生產計劃達成進行分析;6．精通淡旺季生產計劃變通之道.7．如何分析訂單交貨周期及物料交貨;8．物料的延誤狀態分析與改善;9．如何建立物料控制的長效機制;培訓對象：制造業工廠總經理......

POP：結構思維與表達 廣州：2026年08月14日

覺察自我心智，重構思維認知，隨堂強化訓練，同步產出成果思維品質的提升、表達能力的改善，非一日之功。單純地課程講授只能在學員大腦中播入一顆“種子”，若要種子成為為參天大樹，尚需學員投入時間與精力進行持續訓練。課程大綱建認知，打基礎幫助學員從“解構”與“建構&rd......