合肥客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2026年08月07日

企業中由于工作關系需要召開各種各樣的會議，如何在會前、會中及會后都做到標準化、規范化的服務，如何介紹出席會議的領導、嘉賓？開會時，會務人員應該站在哪？主席臺擺放的鮮花應該是多少高度？頒獎會議上如何引領？會場臺簽順序如何擺放？會議全流程的每個環節如何把控，各環節之間如何銜接？如何注意會議過程中的細節服務，做到忙而不亂、有......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2026年08月07日

以風靡全球服務業的經典理論“MOT關鍵時刻”和標桿服務企業的實踐經驗成果，闡述 “優質服務”、“細節亮點”的規律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

智能物流與倉儲設計與運作管理 上海：2026年08月22日

分物流工程師，物流、倉儲各級管理人員，工業工程師，企業物聯網技術人員等。課程大綱第一講：智能物流與倉儲出現的背景及趨勢（0.5小時）智能物流出現的推動因素社會發展需要行業發展需要企業發展需要智能物流與倉儲概述智能化工廠中的智能物流智能物流與智能倉儲快速發展的原因智能物流與智能倉儲應用場景智能物流與智能倉儲系統架構案例一......

情緒壓力管理 深圳：2026年08月14日

1.樹立正確的職業心理健康觀念；2.了解工作壓力、情緒的本質及成因；3.體驗壓力管理和情緒調節方法的效果；4.促進員工進行工作壓力自我管理；5.掌握壓力管理技巧和情緒調節的方法；6.促進團隊和諧氛圍建設。課程收益：了解自己不知道的東西，具有深刻的自我反省能力，引導員工對自身負責，并創造性地解決問題；對自我的接納、正向評......