合肥服務體系培訓公開課

走進標桿物業企業—綠城高品質物業的全程服務體系建設解析 杭州：2026年05月29日

1、各級房地產主管單位、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、物業經理、管理處主任、品質管理等物業中高層管理人員；2、企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事后勤管理的負責人；3、房地產開發、經營及代理物業租售方面相關負責人；資產經營管理公司等。【課程內容】第一天：綠城服務全程物業服務體系建設解析一、......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

課前調研：服務現場調研客群分類1)客戶貢獻價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優秀服務案例SOP應用情況調研1)現有服務環節2)現有服務標準導入：服務發展趨勢與體驗創值1、市場變化帶來的服務挑戰2、以客戶為中心的體驗創新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創值模型案例分享起點 客群梳理：上承愿景，下接......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2026年08月14日

第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業的......

生產現場的安全管理技能提升 廣州：2026年07月16日

1、相關法規及現場管理人員EHS職責1.1相關EHS法規要求1.2各級管理人員在企業EHS生產工作中的工 作職責和任務1.3案例的研討: EHS事故的法律責任追究1.4有感領導、直線責任和屬地管理的關系2、安全的基本信念：事故都是可以預防的2.1事故的啟示2.2事故是如何一步一步發生的 ―― 降低 事 故發生的機會在哪......

采購談判的科學與藝術 深圳：2026年06月17日

第一部分：談判的基本原則基本原則的建議 成功的經驗第二部分：談判風格供應商心態分析 如何選擇談判風格第三部分：影響談判的主要因素替代力量 權利和力量的使用 時間的控制 情報的收集和準備 決定價格的要素 供需關系的基本原則 供需關系的六種類型第四部分：談判的心理學供需博弈階段動作分解 博弈道與術四層次及應用 談判中的動機......