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360°客戶關(guān)系管理 上海：2026年05月30日
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......
銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2026年06月05日
當(dāng)前toB類企業(yè)在面對(duì)銷售機(jī)會(huì)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點(diǎn)，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點(diǎn)不清晰，訂單成不成全靠個(gè)人天賦。3、銷售人員缺乏指導(dǎo)，容易進(jìn)入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關(guān)系只建立在與客戶的個(gè)人關(guān)系上。5、沒有客戶關(guān)系計(jì)劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系......
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶關(guān)系管理 上海：2026年06月27日
呼叫中心總監(jiān)、經(jīng)理、主管、班組長、績優(yōu)人員、多媒體運(yùn)營【課程大綱】一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營的影響1、客戶服務(wù)價(jià)值發(fā)生變化a)客戶價(jià)值取向與行為方式變遷自主個(gè)性消費(fèi)注重過程體驗(yàn)信息快捷對(duì)稱高度依賴網(wǎng)絡(luò)處自組織狀態(tài)b)用戶需求情感化、個(gè)性化和參與化c)大數(shù)據(jù)打開市場選擇與商業(yè)模式創(chuàng)新空間d)更新營銷傳播與用戶溝通途徑2、互聯(lián)網(wǎng)......
客戶關(guān)系管理（2天） 上海：2026年06月29日
銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實(shí)戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營管理的意識(shí)、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會(huì)如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......
物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)策略與操作實(shí)務(wù) 上海：2026年05月28日
通過物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營從頂層邏輯架構(gòu)，到多種經(jīng)營多版塊的實(shí)操訓(xùn)練，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，達(dá)到：1. 充分了解物業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)的方向及重點(diǎn)2. 學(xué)會(huì)多種經(jīng)營項(xiàng)目篩選的原則3. 可以羅列出本社區(qū)可開發(fā)的多種經(jīng)營項(xiàng)目并進(jìn)行SWOT分析4. 熟練運(yùn)用供應(yīng)商談判技巧5. 能夠獨(dú)立策劃運(yùn)行一個(gè)多種經(jīng)營項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象：1、物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)......
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理——銷售團(tuán)隊(duì)打造與業(yè)績提升 廣州：2026年07月31日
認(rèn)知銷售管理流程的核心環(huán)節(jié)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作意愿、能力和組織流程等績效要素識(shí)別、招募優(yōu)秀銷售人員，設(shè)計(jì)和建立全面的銷售培訓(xùn)體系與專項(xiàng)訓(xùn)練模塊規(guī)劃和設(shè)定四類銷售績效指標(biāo)，并有效制定從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的銷售計(jì)劃與實(shí)施方案掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的四大利器，熟練運(yùn)用表單、例會(huì)、隨訪和述職等項(xiàng)管控手段解析激勵(lì)“雙因素”理論，......
