臺(tái)州客戶滿意度培訓(xùn)公開課

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2026年08月07日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會(huì)議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，頭腦風(fēng)暴理解一場(chǎng)會(huì)議的定位和意義明白會(huì)議的三大成本會(huì)議的分類有哪些要避開的會(huì)議的誤區(qū)高效會(huì)議策劃的八大要點(diǎn)高效會(huì)議四部曲會(huì)議計(jì)劃編制“七要素......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2026年07月30日

了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2026年08月07日

以風(fēng)靡全球服務(wù)業(yè)的經(jīng)典理論“MOT關(guān)鍵時(shí)刻”和標(biāo)桿服務(wù)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)成果，闡述 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“細(xì)節(jié)亮點(diǎn)”的規(guī)律，點(diǎn)透其中訣竅。傳遞先進(jìn)服務(wù)管理理念，超越“同質(zhì)化服務(wù)”，達(dá)成客戶滿意；傳授服務(wù)“微格分析&rdqu......

EHS法律法規(guī)詳解 上海：2026年06月25日

掌握國家和地方EHS法律法規(guī)體系構(gòu)架和發(fā)展趨勢(shì)了解歐美國家的EHS法律法規(guī)了解國家和地方最新的EHS法律法規(guī)更新掌握如何在日常工作中結(jié)合EHS法律法規(guī)掌握法規(guī)符合性評(píng)估及其方法培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)EHS 經(jīng)理/主管安全經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理廠長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、技術(shù)/工程經(jīng)理培訓(xùn)大綱：一、國內(nèi)安全法律法規(guī)縱向框架體系1.國內(nèi)安全......

高效問題分析與解決技巧 上海：2026年07月30日

1.通過學(xué)習(xí)幫助團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)換思維方式，從多角度掃描問題2.使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)聚焦解決問題的六項(xiàng)關(guān)鍵能力，使之成為一個(gè)結(jié)構(gòu)明確、指導(dǎo)性強(qiáng)的思維習(xí)慣3.通過學(xué)習(xí)掌握靈活利用創(chuàng)造性的思維，找到問題解決方案及制定規(guī)劃的方法4.提高團(tuán)隊(duì)積極性和效率，以及全面分析和解決問題的能力。培訓(xùn)對(duì)象中高層管理者、骨干員工等課程大綱一、開場(chǎng)&md......