臺州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年06月06日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務(wù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，每個員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

關(guān)鍵時刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年06月07日

培訓(xùn)收益：1.了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用2.提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧3.全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4.學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范7.提升......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2026年06月25日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過演練，熟練運用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 上海：2026年07月10日

從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識1、世界已經(jīng)進入了體驗經(jīng)濟時代1.1體驗經(jīng)濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經(jīng)濟時代的客戶需求分析3、什么是服務(wù)？3.1服務(wù)的定義3.2服務(wù)的目的3.3什么是好的服務(wù)3.4從海爾服務(wù)看客戶對服務(wù)的看法4、服務(wù)的兩個層面4.1物（......

透視財務(wù)報表，有效防范舞弊 上海：2026年06月27日

企業(yè)財務(wù)報表好似一個人的體檢報告，通過閱讀這份體檢報告，可以看出企業(yè)的經(jīng)營健康狀況。當(dāng)您在閱讀這份體檢報告的時候，您是否存在以下困惑：- 如何快速捕捉三大報表關(guān)鍵財務(wù)信息？- 怎樣通過紛繁復(fù)雜的報表數(shù)據(jù)判斷企業(yè)經(jīng)營狀況，提供決策支持？- 如何有效識別虛假的財務(wù)報表，洞察企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量？課程收益- 系統(tǒng)全面講解三大報表，不......

實用收賬技巧 上海：2026年06月05日

財務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理信用或?qū)I(yè)會計人員清欠人員、銷售人員負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收帳款管理的相關(guān)人員課程大綱：一、應(yīng)收賬款產(chǎn)生原因與管理現(xiàn)狀利用商業(yè)信用加快商品周轉(zhuǎn)企業(yè)應(yīng)收賬款逾期現(xiàn)象頻現(xiàn)應(yīng)收賬款回收績效不良的原因分析應(yīng)收賬款事后管理流程-開票計劃管理-回款發(fā)票生成、開具與管理-回款管理-爭議處理流程應(yīng)收賬款合理的持有規(guī)模......