臺州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

360°客戶關(guān)系管理 上海：2026年05月30日

1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識及價值。2.客戶關(guān)系管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略。3.掌握實用有效的客戶關(guān)系管理方法。4.按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比。5.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)。6.了解CRM應(yīng)......

贏得未來利潤－客戶忠誠度量化與經(jīng)營 上海：2026年06月05日

美國通用電器CEO杰夫·伊梅爾特曾在公司高層領(lǐng)導(dǎo)會上說：“客戶忠誠度凈推薦值是我見過的最好的客戶關(guān)系指標”。客戶忠誠度凈推薦值（簡稱NPS）幾年間為蘋果、飛利浦、西南航空等跨國公司贏得了未來的利潤。客戶忠誠度凈推薦值將會幫助企業(yè)走向重視客戶生命周期價值、培養(yǎng)忠誠客戶的精耕細作時代，......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2026年06月05日

當前toB類企業(yè)在面對銷售機會時所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點不清晰，訂單成不成全靠個人天賦。3、銷售人員缺乏指導(dǎo)，容易進入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關(guān)系只建立在與客戶的個人關(guān)系上。5、沒有客戶關(guān)系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系......

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的客戶關(guān)系管理 上海：2026年06月27日

一、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)運營的影響1、客戶服務(wù)價值發(fā)生變化a)客戶價值取向與行為方式變遷自主個性消費注重過程體驗信息快捷對稱高度依賴網(wǎng)絡(luò)處自組織狀態(tài)b)用戶需求情感化、個性化和參與化c)大數(shù)據(jù)打開市場選擇與商業(yè)模式創(chuàng)新空間d)更新營銷傳播與用戶溝通途徑2、互聯(lián)網(wǎng)改變營銷傳播，營銷環(huán)境去中心化a)用戶信息獲取透明化， 傳統(tǒng)媒體邊......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2026年07月02日

從對象+效用兩個構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識自己工作中與經(jīng)營客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關(guān)系學(xué)會精準評估客戶組織里的關(guān)鍵個人對我方的價值與態(tài)度，進而依據(jù)這樣的評估結(jié)論采取不同的對待方式學(xué)會使用系統(tǒng)化的客戶管理計劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績管理串聯(lián)在一起......

客戶關(guān)系管理與專業(yè)回款技巧 上海：2026年07月11日

營銷總經(jīng)理/副總、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者。課程收益1. 獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法。2. 掌握科學(xué)的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。3. 因為將面對一個“采購氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復(fù)雜性，我們把多年來在內(nèi)訓(xùn)和公開課中提煉出的有效工具......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2026年07月11日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

客戶體驗管理 上海：2026年07月13日

第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構(gòu)建第三單元 客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與維系 主講：韓老師

模塊一 目標與介紹?學(xué)習(xí)如何加強現(xiàn)有重點客戶的保有量?怎樣管理好現(xiàn)有規(guī)模小的客戶，使他們成為未來的重點大客戶?加強團隊內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作模塊二 客戶關(guān)系管理的核心意義?留住客戶的好處?影響營銷結(jié)果的重要因素?客戶流失的具體原因分析模塊三 重點客戶關(guān)系管理?重點關(guān)系管理矩陣圖?我們的相對優(yōu)勢?重點客戶的相對優(yōu)勢?重點客戶關(guān)......

客戶請指教——客戶關(guān)系建立與維護 主講：王老師

人們常說“人生如戲”，每個人都認可在職場及生活中要進行一定的角色扮演，才能讓一切進展的更順利。關(guān)系一方面是信息的感性載體，一方面是安全決策的抵押。在強關(guān)系時代，價值和信任共同構(gòu)成了關(guān)系的基石。而在當今這樣一個弱關(guān)系社會背景之下，和客戶的關(guān)系營建目的變成了：獲取有份量的信息，建立廣泛的聯(lián)系以及樹立......

黃金時代客戶篇 主講：周老師

銷售的第一性任務(wù)是什么？相信，每一位銷售行業(yè)的從業(yè)者都思考過這個問題。答案很簡單--客戶。如果沒有客戶，再優(yōu)秀的代理人也不能體現(xiàn)除專業(yè)技能并完成銷售任務(wù)。那么，客戶在哪里？我們?nèi)绾握业娇蛻簦俸Y選出高價值客戶呢？找到客戶后該如何做客戶經(jīng)營，展現(xiàn)我們的專業(yè)水準完成簽單呢？在當今環(huán)境下，客戶經(jīng)營的方法與技巧以及重要的注意事......

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