臺州商務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

職場商務(wù)禮儀 杭州：2026年05月30日

開篇：團(tuán)隊(duì)的建立1．組建團(tuán)隊(duì)第一講：禮儀是一種心態(tài),一種修養(yǎng)1．案例：65億背后的思考2．客戶在期待著什么?3．何為禮儀?何為商務(wù)禮儀?4．自信心與職業(yè)榮譽(yù)感5．微笑禮儀是一種精神信仰6．培養(yǎng)職業(yè)親和力第二講：商務(wù)禮儀角色定位1．案例：誰讓企業(yè)損失千萬訂單？2．商務(wù)場合：您就是品牌！3．商務(wù)禮儀角色定位：我是誰？4．禮......

接待的智慧寶典--行政接待禮儀 杭州：2026年06月27日

行政人員、文秘課程收益通過本次培訓(xùn)，學(xué)員們能提升自我的 “內(nèi)質(zhì)外型”，學(xué)會商務(wù)接待的基本技能，同時(shí)也能進(jìn)一步提升品牌服務(wù)意識，形成訓(xùn)練一批形象素質(zhì)高、接待技能過硬的專業(yè)人員。課程大綱模塊一：做好商務(wù)政務(wù)接待前期準(zhǔn)備的八大關(guān)鍵1.先畫一張接待流程圖1)掌握基本情況2)接待規(guī)格的確定接待規(guī)格的確定方......

商務(wù)接待：公務(wù)|商務(wù)的全流程規(guī)范與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 杭州：2026年07月24日

1.掌握不同場景座次規(guī)范：會議、談判、簽約、會客、餐桌、乘車、電梯、走廊等2.明確接待前、中、后需要做的準(zhǔn)備工作、服務(wù)工作、后續(xù)跟蹤工作細(xì)節(jié)與禁忌3.能在接待中表現(xiàn)出符合企業(yè)高度的，恰到好處的得體行為與溫暖語言課程大綱一.課程導(dǎo)入1.接待水平高低對企業(yè)對外合作與發(fā)展的重要性與影響2.破冰小游戲：個(gè)人接待水平能力小測驗(yàn)3......

商務(wù)接待流程與實(shí)務(wù) 杭州：2026年08月07日

商務(wù)人士、企業(yè)中高管、銷售、公關(guān)、行政等人員課程亮點(diǎn)1.職業(yè)理念：提升對職業(yè)素養(yǎng)的重視程度，掌握禮儀核心尊重之心2.塑造形象：塑造專業(yè)得體的商務(wù)職業(yè)形象，賦能企業(yè)品牌3.修煉舉止：通過訓(xùn)練提升商務(wù)往來過程應(yīng)注意的行為舉止細(xì)節(jié)4.管理細(xì)節(jié)：提升接待拜訪流程中的細(xì)節(jié)把控能力、建立融洽的商務(wù)關(guān)系5.企業(yè)形象：通過對商務(wù)人士禮......

職場第一步--從禮儀開始 杭州：2026年08月15日

1.了解職場交往的顯規(guī)則，提升員工學(xué)禮儀用禮儀的意識2.塑造良好的個(gè)人職場形象，提升個(gè)人及企業(yè)的品牌競爭力3.掌握特定場合的商務(wù)接待及社交禮節(jié)，提升企業(yè)的商務(wù)公關(guān)軟實(shí)力4.明晰辦公室及職場日常禮儀，打造和諧正能量的企業(yè)辦公氛圍課程大綱 Outline導(dǎo)語以關(guān)系作為原點(diǎn)，以禮儀作為基點(diǎn)，創(chuàng)造禮贏職場，活出職業(yè)人生。一、禮......

前臺專業(yè)形象塑造及接待綜合技巧訓(xùn)練 上海：2026年05月30日

WHY<為什么要學(xué)> ：前臺是企業(yè)對外形象的窗口，接待人員的言行舉止決定到訪客人對企業(yè)的第一印象。對前臺接待員來說，只有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練，才能全方位的角度理解自己的工作，掌握標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為規(guī)范，提升企業(yè)美譽(yù)度。What<解決了什么問題> :1.塑造專業(yè)形象和提升職業(yè)素養(yǎng)2.全方位理解自己的工作，掌握......

前臺接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺工作在企業(yè)的價(jià)值第二章 前臺的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價(jià)比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

客戶體驗(yàn)時(shí)代下國企商務(wù)禮儀個(gè)人形象品牌打造，商務(wù)接待流程設(shè)計(jì)演練會務(wù)服務(wù)保障及高效商務(wù)溝通專題培訓(xùn)班 上海：2026年06月03日

（一）國企商務(wù)形象修煉-國際量化美學(xué)工具應(yīng)用1. 個(gè)人形象價(jià)值1）先入為主的第一印象2）五感定義個(gè)人印記3）個(gè)人形象的經(jīng)濟(jì)效益2. 商務(wù)著裝的個(gè)人風(fēng)格和能量加持1）如何準(zhǔn)確識別自己的個(gè)人風(fēng)格類型2）根據(jù)所學(xué)鑒定每組小組成員個(gè)人風(fēng)格屬性3. 個(gè)人風(fēng)格為指導(dǎo)男士商務(wù)著裝1）商務(wù)西裝闊型選擇 2）襯衫圖案和顏色選擇 3）領(lǐng)帶......

商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

轉(zhuǎn)危為喜——優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升與投訴應(yīng)對 主講：孫老師

● 提升服務(wù)認(rèn)知，拓展服務(wù)格局，明白一線不是個(gè)人的秀場而是集體的力量● 平息顧客不滿，讓顧客喜歡你信賴你● 專業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力提升，使人人成為效能點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益及社會效益● 通過現(xiàn)場服務(wù)溝通技巧的學(xué)習(xí)，及時(shí)化解和客戶之間的誤會，建立和諧的溝通氛圍● 通過對投訴客戶的心理分析，了解投訴發(fā)生時(shí)的處理步驟● 通過情緒壓力管......

女性商務(wù)魅力提升（王虹） 主講：王老師

中華是禮儀之邦，儒家文化是禮樂文化，禮是中國傳統(tǒng)文化的核心。自三千年前“周公制禮作樂”，“禮”即是治國之綱亦是修身之本，中國的禮學(xué)精神強(qiáng)調(diào)內(nèi)涵，與過分注重儀式的西方禮儀迥然不同，但一定不可小覷西方禮儀實(shí)操性很強(qiáng)，此方案至恰地將西方禮儀中的精髓與中華文化巧妙結(jié)合，闡述女性魅......

疫情終將過去，形象才是硬核 主講：郭老師

經(jīng)歷了一次又一次的疫情，大家的心情和狀態(tài)，都是沉悶低落的，所以這時(shí)候特別需要一些有彩色，打破這份沉悶，給大家給世界一份希望和活力。形象作為最重要的第一印象視覺觀感，無時(shí)無刻不在向?qū)Ψ絺鬟f重要的信息：你是誰? 你在做什么？你的社會地位如何?你如何對待生活?你的事業(yè)是否成功?你值得他人信賴嗎?一個(gè)形象管理良好的人，往往行為......

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