杭州OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2026年06月05日

20世紀80年代以來，國家、地區之間形成的OEM、ODM兩種不同類型的產業價值鏈，成為國際分工的重要形式。企業價值鏈包括研究與開發、設計、生產制造、服務和貿易銷售等幾個環節，而在這些環節中，根據微笑理論，新產品設計開發的兩端才是企業制勝的關鍵，“一端是如何通過市場調研、市場管理，經過轉換指導研發設計出滿足消......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2026年06月05日

第一講：服務創新提升企業競爭力從服務特點理解創新難點服務創新的出發點在哪里海爾的服務創新從哪里來不斷創新升級的服務模式萬科、招商銀行服務品牌之路塑造社會美譽的高效方法海爾服務品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關鍵要素提升客戶對失誤的包容心海底撈骨湯門與紅會的遭......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2026年06月17日

完成本課程后，您將能夠：掌握客戶服務的核心理念與價值邏輯，顯著提升服務意識與水平，從而提供更優質的服務體驗。運用創新工具與模型設計并交付卓越的服務，讓客戶感受到獨特的價值。培養敏捷服務能力，快速響應客戶需求與市場變化，使您在競爭中占據優勢。掌握服務補救與客戶關系修復技巧，有效維護客戶忠誠與品牌形象，減少客戶流失。拓展職......

服務質量過程管理與績效優化 杭州：2026年06月25日

通過培訓，使學員了解服務質量管理的規范化、體系化，掌握具體的服務質量分析、核定、檢查、輔導及提升客戶滿意度的各個環節技巧、技能。為質檢工作確立正確的方向、設立科學的目標、掌握有效的方法，系統改進質量相關運營管理程和系統，并同時促進員工及團隊服務技能及知識的不斷優化與提升，從而為客服中心客戶滿意度管理提升搭建高效的支撐平......

全面管理沙盤模擬演練與復盤 北京：2026年06月26日

第一單元：如果重來一次？1.各公司經營業績評比2.成功或失敗的原因是什么？3.重來一次會做哪些改善？4.各公司研討：從市場情況的角度看運營5.各公司研討：從戰略目標的角度看運營6.各公司研討：從競爭過程的角度看運營7.各公司研討：從財務結果的角度看運營8.各公司研討：從協同結果的角度看運營第二單元：企業經營的本質1.企......

質量精細化與質量自動化管理培訓班 北京：2026年08月20日

工業4.0，這個源自德國的熱詞是“第四次工業革命”的簡稱。工業4.0將是智能生產通過信息物理系統的應用，打通所有生產環節的數據壁壘，無線網掌控一切。中國提出中國制造2025，在中國目前人力資源企業銷售、設計、采購、倉儲物流、生產和質量管理都是面臨前所未有的挑戰。國內外掀起了多種質量體系，如全面質......