杭州服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱：第一部分 ......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶服務工作的經理、主管及一線人員。課程目標：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而......

問題解決與組織績效改進工作坊 廣州：2026年07月09日

企業各級管理人員企業核心骨干員工企業管理部、運營管理部、人力資源部等相關部門人員課程大綱引言案例&方法：如何高效、高質化解問題（實施組織績效改進）。——人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的理念與方法所困擾。一、問題解決與組織績效改進的總體認知模型：問題解決與組織績效改進&ldqu......

走進星河WORD&天安云谷——產業園區標桿游學集訓營 深圳：2026年06月06日

1、本次特邀標桿企業操盤高層結合自身項目講授，產業運營獨家經驗專業分享。2、標桿項目參訪+管理層面對面深入交流+行業大咖主題分享+高端定制服務，價值滿滿。3、特邀項目操盤運營者現身交流，增進了解，開闊視野，結合主題分享復盤落地。【課程對象】1、產業地產公司或產業園區項目的高管及中層經營管理人員；2、轉型經營的傳統地產開......