杭州客戶心理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2026年08月06日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷與傳播，傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購(gòu)買？作為一名杰出的......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購(gòu)買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺(jué)察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂(lè)性（主觀性的、情感......

房地產(chǎn)逆勢(shì)快銷新思路、客戶心理學(xué)及住宅、商鋪、車位營(yíng)銷去化剖析演練 西安：2026年08月01日

1、三年封控市場(chǎng)疲軟，國(guó)家又重新樹(shù)立房地產(chǎn)支柱行業(yè)的地位，所有房地產(chǎn)項(xiàng)目都在力爭(zhēng)上游，但市場(chǎng)信心有待重塑。隨著2022年底全國(guó)統(tǒng)計(jì)人口減少85萬(wàn)，中國(guó)進(jìn)入人口下降通道，房地產(chǎn)市場(chǎng)分化日益明顯，如何辨別項(xiàng)目是否具有可購(gòu)買性或可操盤性，以及如何把自己的項(xiàng)目歸化到具有連續(xù)成長(zhǎng)性值得購(gòu)買的項(xiàng)目，這些成為大營(yíng)銷人的主力思考問(wèn)題。......

全面預(yù)算管理與預(yù)算控制訓(xùn)練 北京：2026年07月11日

認(rèn)識(shí)全面預(yù)算引子---理清預(yù)算的觀念：花錢比掙錢重要！掙錢從花錢開(kāi)始！控制花錢—預(yù)算，是實(shí)現(xiàn)掙錢的第一步！誰(shuí)花錢,誰(shuí)辦事,誰(shuí)編預(yù)算!花什么錢,辦什么事,編什么預(yù)算!預(yù)算不是專屬財(cái)務(wù)人員的責(zé)任！有差異的預(yù)算才會(huì)有價(jià)值！一、企業(yè)為什么要進(jìn)行全面預(yù)算管理與控制1、預(yù)算，您的直覺(jué)是什么？2、什么是預(yù)算？3、什么是預(yù)......

降本增效——提升OEE下全員參與TPM推行 廣州：2026年07月17日

第一章 認(rèn)識(shí)TPM活動(dòng)1.什么是TPM（Total Productive Maintenance）2.TPM的“三全”的特點(diǎn)：全效率；全系統(tǒng)；全員3.TPM的“三大管理思想”預(yù)防；0故障；全員參加與小集團(tuán)活動(dòng)全員參加是基礎(chǔ)，小集團(tuán)活動(dòng)是執(zhí)行力的保證4.TPM的&ldquo......