杭州客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

職場商務禮儀 杭州：2026年05月30日

通過培訓，學習禮儀知識和行為規范，使學員掌握國際商務交往中的基本禮儀，提升個人整體素質，給人留下深刻的專業形象，展示職業風采，在任何商務、社交場合都能表現出專業的精神、優雅的舉止、從容的態度。從而幫助事業發展，成為一個真正內外兼修的成功職業人。課程對象職場新員工、基層員工課程大綱開篇：團隊的建立1．組建團隊第一講：禮儀......

接待的智慧寶典--行政接待禮儀 杭州：2026年06月27日

通過本次培訓，學員們能提升自我的 “內質外型”，學會商務接待的基本技能，同時也能進一步提升品牌服務意識，形成訓練一批形象素質高、接待技能過硬的專業人員。課程大綱模塊一：做好商務政務接待前期準備的八大關鍵1.先畫一張接待流程圖1)掌握基本情況2)接待規格的確定接待規格的確定方法接待規格的基本內容接......

商務接待：公務|商務的全流程規范與實戰訓練 杭州：2026年07月24日

本課程在大型國企、央企、政府機關單位公務接待規范的基礎上，結合企業實際情況，參考國內外優秀企業商務接待標準、涉外接待標準及服務經驗，進行針對性、定制化培訓課程。課程根據企業接待真實場景與客戶身份角色，進行系統化接待流程設計，標準化接待流程，情景模擬與實戰全流程。課程收益：1.掌握不同場景座次規范：會議、談判、簽約、會客......

現代企業檔案管理全流程專業規范與業務實操 北京：2026年06月26日

新《檔案法》和電子檔案相關國標行標陸續施行，如何賦能企業各種類檔案管理？如何解析《電子檔案管理辦法》和電子檔案國標規范落地，快速實現企業檔案管理數字化？如何構建集團管控模式下的全流程、規范化、標準化、科學精益化的檔案管理機制和制度創新？如何快速補充檔案管理缺失的專業知識和工具方法？如何將各專項檔案的法規、國標解析落地規......

支撐戰略和業務的學習項目設計高級研修班 深圳：2026年06月26日

1、理論和實戰結合- 融合企業大學精品項目的運營經驗，復盤萃取出其中的方法論；并結合國內外先進培訓理論基礎，形成方法步驟。2、模板表單易于操作- 五個步驟5張表格，將項目設計和實施的流程和邏輯貫穿其中，便于學員根據企業實際，形成學習方案3、老師示范結合現場輔導- 老師根據自己的項目經驗進行現場示范;學員現場設計自己的培......