杭州客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2026年08月07日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務質(zhì)量提升焦點學習客戶忠誠關(guān)系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務經(jīng)濟——認知篇服務經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務經(jīng)濟的重要意義4P&md......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

了解客戶服務經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務質(zhì)量提升焦點學習客戶忠誠關(guān)系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務經(jīng)濟——認知篇服務經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

物業(yè)服務品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2026年08月07日

MOT（Moment of Truth—關(guān)鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經(jīng)推出，迅速成為眾多世界500強企業(yè)競相引進的培訓課程，受惠行業(yè)涉及航空業(yè)、銀行業(yè)、通信業(yè)、政府公共部門、醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)及所有服務業(yè)MOT“關(guān)鍵時刻”在全球：&ldqu......

職場達人軟技能提升—玩轉(zhuǎn)職場，達人秘籍 上海：2026年06月04日

調(diào)整職場心態(tài)，通過意識的轉(zhuǎn)變影響職業(yè)生涯的發(fā)展方向；學習工作流程的改善，理清執(zhí)行工作需要的核心資源及工作步驟；掌握工作中的目標確認，提高任務完成度，管理階段性成果；在不同階段設定切實、可執(zhí)行的工作計劃；正視所面臨的問題，通過信息的搜集與分析找出 結(jié)癥所在，并用所學的方法、工具及技巧解決問題；學會商務文書的制作技巧及公眾......

向惠普學習：大客戶銷售策略 廣州：2026年07月10日

企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵在于抓住大客戶！經(jīng)營和管理要抓住關(guān)鍵的少數(shù)，企業(yè)80%的業(yè)務源于大客戶營銷，只有加強對關(guān)鍵客戶的開發(fā)和維護，才能為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)盈利。然而，傳統(tǒng)的銷售策略已不能保證大客戶銷售的成功，讓許多企業(yè)管理者感到困惑——如何處理客戶組織中關(guān)鍵人物的關(guān)注點？如何獲得對方的信任？如何提升最佳客......