杭州客戶服務技巧培訓公開課

優(yōu)質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

相關經(jīng)營者、營銷經(jīng)理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務的組織結構2．第二節(jié) 客戶服務部職責3．第三節(jié) 客戶服務管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員管......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

相關經(jīng)營者、營銷經(jīng)理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務的組織結構2．第二節(jié) 客戶服務部職責3．第三節(jié) 客戶服務管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2026年08月09日

企業(yè)全體員工課程大綱：第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優(yōu)質的客戶服務表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)4.練習：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月21日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業(yè)、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

特殊工藝：橡膠工藝管理系統(tǒng)評估 上海：2026年05月29日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱：第一天上午0.培訓項目說明0.1培訓師自我介紹0.2培訓時間安排、內(nèi)容大綱和注意事項0.3學員介紹：明確學員的培訓期望1.CQI-30簡介1.1 CQI-30 內(nèi)容框架和結構1.2 CQI-30 第一版主要變化點1.3 C......

財務數(shù)據(jù)分析師訓戰(zhàn)營：基于Power BI的數(shù)據(jù)分析、建模與可視化 深圳：2026年06月25日

第一模塊 財務人需要打破的思維桎梏l 財務人受困于EXCEL HELLl 財務分析體系與BI/AI的技術聯(lián)系l 成熟的商業(yè)智能體系為財務人提供新的數(shù)據(jù)處理思路?從表思維到字段思維?從一張表到數(shù)據(jù)源與可視化區(qū)分的思維?從位置限制的計算到邏輯嚴密的算法思維l 探討AI時代下財務人的護城河在哪里？第二模塊 以終為始：可視化能......