杭州服務體系培訓公開課

走進標桿物業企業—綠城高品質物業的全程服務體系建設解析 杭州：2026年05月29日

綠城服務始終以物業服務為本業，視服務品質為物業管理服務的生命線，在傳統物業服務基礎上，公司建立了質量管理、環境管理、職業健康安全管理的保障體系，推行多種形式的業主監督機制及三位一體品質管控體系，并在全公司推行8S管理，為業主創造安全、舒適、便捷的生活環境。我們通過參觀學習借鑒綠城物業的多年管理經驗，從綠城物業的管理中，......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

課前調研：服務現場調研客群分類1)客戶貢獻價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優秀服務案例SOP應用情況調研1)現有服務環節2)現有服務標準導入：服務發展趨勢與體驗創值1、市場變化帶來的服務挑戰2、以客戶為中心的體驗創新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創值模型案例分享起點 客群梳理：上承愿景，下接......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2026年08月14日

我們已經進入了產品過剩，同質化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場，業績下滑。有的企業為了留住客戶，頻頻加入價格戰，導致企業收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷。客戶關系管理，客戶忠誠度提升，已經成為當今企業生存和發展的頭等大事。客戶關系管理水平成為企業核心競爭力之一。市場在......

ChatGPT讓你的工作效率爆炸式提升 深圳：2026年06月26日

1、掌握AI在職場的實際應用：學員將學習如何有效利用ChatGPT等AI工具來處理日常工作任務，如文檔編寫、數據分析、PPT制作等，從而在實際工作中提高效率和質量。2、提高解決問題和創新能力：通過掌握AI技術，學員能夠更快地解決復雜問題，并在工作中展現出更高的創新能力。課程將教授如何利用AI進行創意思維和策略規劃，幫助......

Excel數據看板搭建技巧及人工智能聯動探索 上海：2026年07月10日

模塊一、數據看板搭建第一步：數據整理與規范1. 分列應用2. 分類匯總3. 合并數據4. 建模案例：Power Query數據規范整理實戰①匯總各個地區的設備數量②匯總每個報訂人的總折扣金額③整理規范財務會計科目報表：數據獲取及整理，逆透視，建立輔助列等模塊二、數據看板搭建第二步：數據維度整理1. 小名稱、大作用2. ......