杭州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 蘇州：2026年06月17日

《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1大客戶購(gòu)買的4大特點(diǎn)1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購(gòu)買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開(kāi)拓1.5客戶定位的3個(gè)緯度1.67問(wèn)找到目標(biāo)客戶1.7判斷銷售機(jī)會(huì)的5個(gè)問(wèn)題1.8客戶開(kāi)拓的12種方法三、觀察銷售的顯微鏡：客戶分析1.......

關(guān)鍵客戶管理：開(kāi)發(fā)路線圖及差異化維護(hù) 蘇州：2026年07月10日

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過(guò)贏得關(guān)鍵客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)。同質(zhì)化時(shí)代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)目標(biāo)：評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶的......

賣動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2026年07月31日

從對(duì)象+效用兩個(gè)構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識(shí)自己工作中與經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對(duì)客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開(kāi)展正確的關(guān)系學(xué)會(huì)精準(zhǔn)評(píng)估客戶組織里的關(guān)鍵個(gè)人對(duì)我方的價(jià)值與態(tài)度，進(jìn)而依據(jù)這樣的評(píng)估結(jié)論采取不同的對(duì)待方式學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)化的客戶管理計(jì)劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績(jī)管理串聯(lián)在一起......

價(jià)值營(yíng)銷—關(guān)鍵客戶深度管理 蘇州：2026年08月22日

第一單元：打造有銷售力的關(guān)鍵客戶關(guān)系1.漫畫(huà)案例：“我心目中與客戶交往扮演的角色”2.營(yíng)銷人員的角色調(diào)整--SST模型3.有銷售力的關(guān)鍵客戶管理的定義1)銷售過(guò)程2)銷售結(jié)果3)影響力4.關(guān)鍵人及關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖5.關(guān)鍵客戶的角色責(zé)任與角色需求分析6.關(guān)鍵客戶的發(fā)展軌跡與業(yè)績(jī)的變化7.情景活動(dòng)：&l......

360°客戶關(guān)系管理 上海：2026年05月30日

1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識(shí)及價(jià)值。2.客戶關(guān)系管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略。3.掌握實(shí)用有效的客戶關(guān)系管理方法。4.按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比。5.了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)。6.了解CRM應(yīng)......

贏得未來(lái)利潤(rùn)－客戶忠誠(chéng)度量化與經(jīng)營(yíng) 上海：2026年06月05日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)提高客戶滿意度，維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度；2、提升企業(yè)客戶的美譽(yù)度，為企業(yè)帶來(lái)可觀的銷售額和利潤(rùn)；3、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，將客戶忠誠(chéng)度量化策略有效執(zhí)行。崗位收益：1、了解客戶的滿意與忠誠(chéng)涉及維度，掌握忠誠(chéng)度量化數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)的規(guī)則；2、學(xué)會(huì)服務(wù)利潤(rùn)化，設(shè)計(jì)出讓企業(yè)獲得更高利潤(rùn)的服務(wù)方案；3、掌握如何設(shè)計(jì)客......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2026年06月05日

銷售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷售管理總監(jiān)、銷售主管、骨干、普通銷售人員、銷售領(lǐng)域相關(guān)部門人員等課程大綱DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中如何定義客戶痛點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購(gòu)買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，......

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶關(guān)系管理 上海：2026年06月27日

1、了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的沖擊2、了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)以及消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變3、掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶的心理需求4、掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下服務(wù)價(jià)值及平臺(tái)5、掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶關(guān)系管理技巧【培訓(xùn)對(duì)象】呼叫中心總監(jiān)、經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)、績(jī)優(yōu)人員、多媒體運(yùn)營(yíng)【課程大綱】一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響1、客戶服務(wù)價(jià)值發(fā)......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系深度維護(hù)與提升 主講：王老師

國(guó)民理財(cái)知識(shí)和資訊越來(lái)越豐富，銀行客戶的個(gè)性化要求越來(lái)越高；同行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，客戶自主選擇意識(shí)日益增強(qiáng)，時(shí)刻考驗(yàn)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷實(shí)力，同時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理的客戶關(guān)系維護(hù)能力提出了更高的要求。作為銀行與客戶的橋梁，客戶經(jīng)理承擔(dān)著非常重要的服務(wù)傳遞作用。如何快速提升客戶經(jīng)理的關(guān)系維護(hù)能力從而掌握主動(dòng)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)獲得成功呢？如何分析......

對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷及客戶關(guān)系深耕維護(hù) 主講：陳老師

導(dǎo)入：銀行對(duì)公業(yè)務(wù)宏觀環(huán)境分析——就業(yè)將成為政策制定的主要目標(biāo)——監(jiān)管變化意味著對(duì)公的主要目標(biāo)是一大一小——疫情后零售與對(duì)公關(guān)系的再思考第一講：信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷與金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)一、對(duì)公客戶經(jīng)理角色定位1. 常見(jiàn)對(duì)公營(yíng)銷的5種方法2. 對(duì)公營(yíng)銷變化及各......

政企大客戶高層拜訪 主講：懷老師

沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)建立“第一印象”，更何況是面對(duì)客戶的高層拜訪！但越來(lái)越多的失敗案例表明，很多銷售在把高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做一個(gè)簡(jiǎn)單的籌碼、催化劑，甚至是一個(gè)流程來(lái)看待！我們是否經(jīng)常遇到這樣的情況：沒(méi)有充分了解客戶的背景、行業(yè)趨勢(shì)或特定需求就進(jìn)行拜訪，導(dǎo)致對(duì)話內(nèi)容與對(duì)方的需求無(wú)關(guān)，無(wú)法引起興趣？溝通技巧不足，......

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